以前，有些群众到吉首市各部门办事，时常跑几趟也办不成。而如今进一个“门”，跑一趟就能把事办成，甚至在家打个电话也能把难事办了。这是该市转变干部作风，加强效能建设带来的可喜变化。
     为了让群众办事少跑冤枉路，2007年以来，吉首市优化审批事项，先后开展了三轮行政审批制度改革，共清理行政许可事项146项，取消10项。清理收费项目234项，下调收费标准30%，并对保留的审批事项加强规范和监督，尽最大可能减少环节，简化程序。同时，为向办事群众提供更为快捷高效、周到细致的服务，该市从制度管事管人着手，在完善各部门岗位责任制、服务承诺制、首问负责制的同时，建立健全了失职追究制、24小时办结制等38项制度，以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求，以公开制来推行政务公开，以公开评议来推行民主监督，以失职追究来严肃工作纪律，让群众进一个“门”、跑一趟腿把事办成。前不久，有位温州客商想在乾州投资建厂，他找到吉首市经济开发区管委会，管委会领导了解情况后，立即召集建设、规划、环保等单位，仅用三个半小时就为其办完了公司注册登记，这位客商感动得连声说：“和深圳的办事效率一样！”
     偏远农村的群众到城里来办事不容易，来回光车票就要十几块钱，这是二三十斤椪柑的钱呀！”吉首市委常委、市纪委书记邓晓东在转变干部作风会议上曾这样给大家算过一笔账。“能否让群众不跑腿也能及时办成事？”针对群众办事难的问题，去年3月，该市成立了由市委书记任组长的领导干部作风建设领导小组，大力加强机关效能建设，不断改善部门和行业的工作作风。该市各单位、各部门纷纷出台便民服务措施，方便群众办事。市纪委、市监察局把深入基层接访、解决侵害群众切身利益的信访问题，作为“加强机关效能建设”主题活动的重要内容，每一个月深入到一个乡镇开展一次公开接访活动，现场受理群众的咨询和投诉，对群众反映的热点、难点问题进行跟踪督办。市规划局,市国土局开设了局长接待日。市公安局编制了警民联系卡，实行24小时值班制。河溪镇政府实行“驻村干部代办制”，即村民需要办理的事务，交由驻村干部全程代办。
    一系列有力措施，转变了干部作风，改善了干群关系，据有关部门统计，今年上半年，该市群众信访同比下降了39%。 (吉首市纠风办)